Stato account

Puoi accedere a questa sezione dal menù di sinistra Analitiche >> Salute Account.

In questa sezione puoi visualizzare lo stato di salute del tuo account venditore in ogni marketplace.

Le schede riepilogative mostrano una valutazione (buono, discreto, scarso) per le seguenti metriche:

• Ordini Difettosi

• Ordini Cancellati

• Ritardi Spedizioni

• Servizio Clienti

• Consegne Puntuali

• Tracking Validi

• Tempi di Risposta

• Insoddisfazione Resi

• Autenticità Prodotti

• Sicurezza Prodotti

• Policy Inserzioni

• Proprietà Intellettuale

Cliccando sul tasto ‘dettagli’ potrai vedere le metriche di dettaglio con i relativi punteggi relativi a:

• Ordini Difettosi

  • Ordini Difettosi

  • Feedback Negativi

  • Rimborsi AZ

  • Storno

• Esperienza cliente

  • Ritardi Spedizioni

  • Ordini Cancellati Prima della Spedizione

  • Percentuale Resi

• Tracciamento spedizioni

  • Tracking validi

  • Consegne puntuali

• Tempi di risposta

  • Tempo di Risposta Medio

  • Stato Risposte

• Insoddisfazione servizio clienti

  • Insoddisfazione servizio clienti

• Insoddisfazione resi

  • Insoddisfazione Resi

  • Feedback Negativo Resi

  • Risposte in Ritardo

  • Rifiuto Invalido