# Stato account

Puoi accedere a questa sezione dal menù di sinistra [**Analitiche >> Salute Account**](https://app.zonwizard.com/analytics/account-health/).

In questa sezione puoi visualizzare lo stato di salute del tuo account venditore in ogni marketplace.

![](/files/6XR5Y9JtHEgt1wuUT030)

Le schede riepilogative mostrano una valutazione (buono, discreto, scarso) per le seguenti metriche:

* **Ordini Difettosi**
* **Ordini Cancellati**
* **Ritardi Spedizioni**
* **Servizio Clienti**
* **Consegne Puntuali**
* **Tracking Validi**
* **Tempi di Risposta**
* **Insoddisfazione Resi**
* **Autenticità Prodotti**
* **Sicurezza Prodotti**
* **Policy Inserzioni**
* **Proprietà Intellettuale**

Cliccando sul tasto **‘dettagli’** potrai vedere le metriche di dettaglio con i relativi punteggi relativi a:

* **Ordini Difettosi**
  * Ordini Difettosi
  * Feedback Negativi
  * Rimborsi AZ
  * Storno
* **Esperienza cliente**
  * Ritardi Spedizioni
  * Ordini Cancellati Prima della Spedizione
  * Percentuale Resi
* **Tracciamento spedizioni**
  * Tracking validi
  * Consegne puntuali
* **Tempi di risposta**
  * Tempo di Risposta Medio
  * Stato Risposte
* **Insoddisfazione servizio clienti**
  * Insoddisfazione servizio clienti
* **Insoddisfazione resi**
  * Insoddisfazione Resi
  * Feedback Negativo Resi
  * Risposte in Ritardo
  * Rifiuto Invalido


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.zonwizard.com/it/inventario/stato-account.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.