Clienti
Puoi accedere a questa sezione dal menù di sinistra Profitto >> Clienti.
In questa sezione puoi visualizzare l’elenco dei tuoi clienti ed esplorare le loro abitudini di acquisto con i dettagli relativi a:
Cliente : paese del cliente, e-mail (alias della messaggistica Amazon)
Piattaforma
Blacklist : se il cliente è inserito o meno nella blacklist delle recensioni e feedback
Cliente business
Ordini effettuati ( nel periodo di tempo selezionato )
Resi effettuati ( nel periodo di tempo selezionato )
Percentuale di resi effettuati ( nel periodo di tempo selezionato )
Totale acquisti ( nel periodo di tempo selezionato )
Data ultimo ordine
Numero ultimo ordine
Prodotti acquistati
Espandi o Comprimi visualizzazione singoli ordini per cliente
Facendo clic sull’icona in alto a destra, è possibile espandere la visualizzazione degli ordini o resi ricevuti dal singolo cliente nel periodo di tempo selezionato.
Ordinamento
La tabella può essere ordinata in base alle metriche in ordine crescente o decrescente. Per ordinare la tabella clicca sull'intestazione della colonna.
Ordina la tabella per percentuale di resi decrescente per individuare rapidamente i clienti che hanno effettuato più resi nel periodo di tempo selezionato .
Personalizzazione colonne
Tramite il pannello dei filtri laterale, è possibile selezionare o nascondere le colonne da visualizzare in base alle proprie preferenze.
Reimposta colonne
Per reimpostare l'ordinamento delle colonne, clicca sull'icona laterale "reimposta colonne" e conferma l'operazione cliccando sul tasto blu reimposta colonne.
Cerca clienti
Tramite il campo di ricerca nella barra superiore è possibile individuare i clienti nell’elenco.
Puoi effettuare la ricerca in base a :
Numero d' ordine
Data dell'ordine
ASIN
SKU
Nome breve ( assegnato dall'utente)
Filtra clienti
Tramite la barra di selezione puoi scegliere di visualizzare i clienti appartenenti alle seguenti tipologie:
Amazon o altre piattaforme
Azienda: clienti Business
Rimborso cliente: clienti che hanno effettuato un reso, il sistema ordina automaticamente i risultati in base al numero di resi effettuati, permettendoti di individuare facilmente i clienti con un’elevata frequenza di resi.
In Blacklist: clienti inseriti nella blacklist per le richieste di recensione
Report Clienti
Accedendo alla sezione Profitto >> Clienti e cliccando sul tasto di download è possibile scaricare un report sui clienti in formato CSV o XLS.
Se sono attivi i filtri della barra di selezione il report conterrà soltanto i clienti corrispondenti.
Il report sui clienti contiene le seguenti informazioni:
Identificativo cliente
Paese del cliente
Numero di ordini
Numero di resi
Percentuale resi
Totale acquisti
In black-list
Cliente business
Scheda cliente
Puoi accedere a questa sezione menù di sinistra Profitto >> Clienti >> click sul Cliente.
In questa sezione puoi vedere tutti i dettagli riguardanti un cliente in specifico
Note: per ricordare informazioni utili riguardo il cliente puoi inserire delle annotazioni nel campo di testo
Paese
Città
Email (alias della messaggistica Amazon)
Blacklist: se non vuoi inviare richieste di recensione automatiche a questo cliente attiva lo switch per inserirlo nella blacklist
Numero di ordini / resi
Lifetime Value
Storico degli ordini / resi
Prodotti acquistati
Last updated