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# Clienti

Puoi accedere a questa sezione dal menù di sinistra [**Profitto >> Clienti**](https://app.zonwizard.com/profit/customer-list/).

In questa sezione puoi visualizzare l’elenco dei tuoi clienti ed esplorare le loro abitudini di acquisto con i dettagli relativi a:

* **Cliente :** paese del cliente, e-mail (alias della messaggistica Amazon)
* **Piattaforma** 
* **Blacklist :** se il cliente è inserito o meno nella blacklist delle recensioni e feedback
* **Cliente business**
* **Ordini effettuati** ( nel periodo di tempo selezionato )
* **Resi effettuati** ( nel periodo di tempo selezionato )
* **Percentuale di resi effettuati** ( nel periodo di tempo selezionato )
* **Totale acquisti** ( nel periodo di tempo selezionato )
* **Data ultimo ordine** 
* **Numero ultimo ordine** 
* **Prodotti acquistati**

<figure><img src="/files/sK7M6gkZ1igmpAyTNUGC" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Espandi o Comprimi visualizzazione singoli ordini per cliente

Facendo clic sull’icona in alto a destra, è possibile **espandere la visualizzazione degli ordini o resi** ricevuti dal singolo cliente nel periodo di tempo selezionato.

<figure><img src="/files/LA8hBZ3tswXJ9fgqhLHl" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Ordinamento

La tabella può essere ordinata in base alle metriche in ordine crescente o decrescente. Per ordinare la tabella clicca sull'intestazione della colonna.

<figure><img src="/files/yCOnxdC3N5s48SM4DYEb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Ordina la tabella per percentuale di resi decrescente per individuare rapidamente i clienti che hanno effettuato più resi nel periodo di tempo selezionato .
{% endhint %}

## Personalizzazione colonne

Tramite il pannello dei filtri laterale, è possibile selezionare o nascondere le colonne da visualizzare in base alle proprie preferenze.

<figure><img src="/files/GeZaxc2Q58ONQmwVpGey" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Reimposta colonne

Per **reimpostare l'ordinamento delle colonne**, clicca sull'icona laterale "reimposta colonne" e conferma l'operazione cliccando sul tasto blu reimposta colonne.

<figure><img src="/files/0jj5q49WfiS74A1XS3zo" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Cerca clienti <a href="#id-2cpmnv77n956" id="id-2cpmnv77n956"></a>

Tramite il campo di ricerca nella barra superiore è possibile individuare i clienti nell’elenco.

<figure><img src="/files/yl2dqVitd7wag4xtOrUV" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Puoi effettuare la ricerca in base a :&#x20;

* **Numero d' ordine**
* **Data dell'ordine**
* **ASIN**
* **SKU**
* **Nome breve ( assegnato dall'utente)**&#x20;

## Filtra clienti <a href="#vvp4ti839k2l" id="vvp4ti839k2l"></a>

Tramite la barra di selezione puoi scegliere di visualizzare i clienti appartenenti alle seguenti tipologie:

* **Amazon o altre piattaforme**
* **Azienda**: clienti Business
* **Rimborso cliente**: clienti che hanno effettuato un reso, il sistema ordina automaticamente i risultati in base al numero di resi effettuati, permettendoti di individuare facilmente i clienti con un’elevata frequenza di resi.
* **In Blacklist**: clienti inseriti nella blacklist per le **richieste di recensione**

<figure><img src="/files/BFMcS02dXzU42jPNuxSd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Report Clienti <a href="#id-7wxwrgiyl1nt" id="id-7wxwrgiyl1nt"></a>

Accedendo alla sezione[ ](https://app.zonwizard.com/profit/product-list/)[**Profitto >> Clienti**](https://app.zonwizard.com/profit/customer-list/) e cliccando sul tasto di download è possibile scaricare un report sui clienti in formato CSV o XLS.

Se sono attivi i **filtri della barra di selezione** il report conterrà soltanto i clienti corrispondenti.

<figure><img src="/files/SFPM5vLLRkmZrBj2JMX1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Il report sui clienti contiene le seguenti informazioni:

* **Identificativo cliente**
* **Paese del cliente**
* **Numero di ordini**
* **Numero di resi**
* **Percentuale resi**
* **Totale acquisti**
* **In black-list**
* **Cliente business**

## Scheda cliente <a href="#sepno1qscwcm" id="sepno1qscwcm"></a>

Puoi accedere a questa sezione menù di sinistra [**Profitto >> Clienti**](https://app.zonwizard.com/profit/customer-list/) **>> click sul Cliente**.

![](/files/ANLOGzp6l1ihRIqqHjpp)

In questa sezione puoi vedere tutti i dettagli riguardanti un cliente in specifico

* **Note:** per ricordare informazioni utili riguardo il cliente puoi inserire delle annotazioni nel campo di testo
* **Paese**
* **Città**
* **Email** (alias della messaggistica Amazon)
* **Blacklist:** se non vuoi inviare richieste di recensione automatiche a questo cliente attiva lo switch per inserirlo nella blacklist
* **Numero di ordini / resi**
* **Lifetime Value**
* **Storico degli ordini / resi**
* **Prodotti acquistati**