# Clienti

Puoi accedere a questa sezione dal menù di sinistra [**Profitto >> Clienti**](https://app.zonwizard.com/profit/customer-list/).

In questa sezione puoi visualizzare l’elenco dei tuoi clienti ed esplorare le loro abitudini di acquisto con i dettagli relativi a:

* **Cliente :** paese del cliente, e-mail (alias della messaggistica Amazon)
* **Piattaforma** 
* **Blacklist :** se il cliente è inserito o meno nella blacklist delle recensioni e feedback
* **Cliente business**
* **Ordini effettuati** ( nel periodo di tempo selezionato )
* **Resi effettuati** ( nel periodo di tempo selezionato )
* **Percentuale di resi effettuati** ( nel periodo di tempo selezionato )
* **Totale acquisti** ( nel periodo di tempo selezionato )
* **Data ultimo ordine** 
* **Numero ultimo ordine** 
* **Prodotti acquistati**

<figure><img src="/files/sK7M6gkZ1igmpAyTNUGC" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Espandi o Comprimi visualizzazione singoli ordini per cliente

Facendo clic sull’icona in alto a destra, è possibile **espandere la visualizzazione degli ordini o resi** ricevuti dal singolo cliente nel periodo di tempo selezionato.

<figure><img src="/files/LA8hBZ3tswXJ9fgqhLHl" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Ordinamento

La tabella può essere ordinata in base alle metriche in ordine crescente o decrescente. Per ordinare la tabella clicca sull'intestazione della colonna.

<figure><img src="/files/yCOnxdC3N5s48SM4DYEb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Ordina la tabella per percentuale di resi decrescente per individuare rapidamente i clienti che hanno effettuato più resi nel periodo di tempo selezionato .
{% endhint %}

## Personalizzazione colonne

Tramite il pannello dei filtri laterale, è possibile selezionare o nascondere le colonne da visualizzare in base alle proprie preferenze.

<figure><img src="/files/GeZaxc2Q58ONQmwVpGey" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Reimposta colonne

Per **reimpostare l'ordinamento delle colonne**, clicca sull'icona laterale "reimposta colonne" e conferma l'operazione cliccando sul tasto blu reimposta colonne.

<figure><img src="/files/0jj5q49WfiS74A1XS3zo" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Cerca clienti <a href="#id-2cpmnv77n956" id="id-2cpmnv77n956"></a>

Tramite il campo di ricerca nella barra superiore è possibile individuare i clienti nell’elenco.

<figure><img src="/files/yl2dqVitd7wag4xtOrUV" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Puoi effettuare la ricerca in base a :&#x20;

* **Numero d' ordine**
* **Data dell'ordine**
* **ASIN**
* **SKU**
* **Nome breve ( assegnato dall'utente)**&#x20;

## Filtra clienti <a href="#vvp4ti839k2l" id="vvp4ti839k2l"></a>

Tramite la barra di selezione puoi scegliere di visualizzare i clienti appartenenti alle seguenti tipologie:

* **Amazon o altre piattaforme**
* **Azienda**: clienti Business
* **Rimborso cliente**: clienti che hanno effettuato un reso, il sistema ordina automaticamente i risultati in base al numero di resi effettuati, permettendoti di individuare facilmente i clienti con un’elevata frequenza di resi.
* **In Blacklist**: clienti inseriti nella blacklist per le **richieste di recensione**

<figure><img src="/files/BFMcS02dXzU42jPNuxSd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Report Clienti <a href="#id-7wxwrgiyl1nt" id="id-7wxwrgiyl1nt"></a>

Accedendo alla sezione[ ](https://app.zonwizard.com/profit/product-list/)[**Profitto >> Clienti**](https://app.zonwizard.com/profit/customer-list/) e cliccando sul tasto di download è possibile scaricare un report sui clienti in formato CSV o XLS.

Se sono attivi i **filtri della barra di selezione** il report conterrà soltanto i clienti corrispondenti.

<figure><img src="/files/SFPM5vLLRkmZrBj2JMX1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Il report sui clienti contiene le seguenti informazioni:

* **Identificativo cliente**
* **Paese del cliente**
* **Numero di ordini**
* **Numero di resi**
* **Percentuale resi**
* **Totale acquisti**
* **In black-list**
* **Cliente business**

## Scheda cliente <a href="#sepno1qscwcm" id="sepno1qscwcm"></a>

Puoi accedere a questa sezione menù di sinistra [**Profitto >> Clienti**](https://app.zonwizard.com/profit/customer-list/) **>> click sul Cliente**.

![](/files/ANLOGzp6l1ihRIqqHjpp)

In questa sezione puoi vedere tutti i dettagli riguardanti un cliente in specifico

* **Note:** per ricordare informazioni utili riguardo il cliente puoi inserire delle annotazioni nel campo di testo
* **Paese**
* **Città**
* **Email** (alias della messaggistica Amazon)
* **Blacklist:** se non vuoi inviare richieste di recensione automatiche a questo cliente attiva lo switch per inserirlo nella blacklist
* **Numero di ordini / resi**
* **Lifetime Value**
* **Storico degli ordini / resi**
* **Prodotti acquistati**


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.zonwizard.com/it/profitto/clienti.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.