Ordini

In questa sezione puoi visualizzare le informazioni riguardanti i singoli ordini:

  • data di acquisto

  • eventuale data di reso

  • eventuale promozione

  • prodotto e quantità

  • luogo del cliente

  • stato della richiesta di recensione

  • scomposizione dei ricavi

  • scomposizione dei costi

  • profitto

  • margine

Puoi accedere a questa sezione dal menù di sinistra Profitto >> Ordini

elenco ordini

Link all’ordine

Cliccando sul numero d’ordine puoi accedere direttamente alla pagina dell’ordine sul marketplace.

link all'ordine sul marketplace

Scomposizione ricavi / costi

Cliccando sull’icona “+” accanto all’importo dei ricavi e dei costi puoi vederne la scomposizione dettagliata.

scomposizione ricavi

Nel caso in cui ci sia un reso il costo del prodotto viene stornato soltanto se il prodotto viene rispedito dal cliente e rientra in magazzino in stato “vendibile”. Nel caso in cui il prodotto risulti “invendibile” il costo del prodotto rimane a far parte dei costi relativi all’ordine.

Cerca Ordini

Tramite il campo di ricerca nella barra superiore è possibile individuare gli ordini nell’elenco.

cerca ordini

Puoi effettuare la ricerca in base a:

  • Numero d’ordine

  • ID della promozione

  • data

  • Prodotto

    • nome breve (assegnato dall’utente)

    • SKU

    • ASIN

    • Marca

    • Categoria

Filtra Ordini

Tramite la barra di selezione puoi scegliere di visualizzare gli ordini appartenenti alle seguenti tipologie:

  • Amazon o eBay o Shopify

  • Reso: ordini che hanno avuto un reso

  • Promo: ordini che hanno avuto una promozione

  • FBA o FBM: ordini spediti con logistica Amazon o del venditore

filtro ordini

Tramite il tasto di selezione marketplace puoi scegliere di visualizzare soltanto gli ordini relativi ad uno specifico marketplace.

filtra ordini in base al marketplace

Richieste di recensione

Nella sezione Profitto >> Ordini puoi visualizzare e gestire le operazioni per le richieste di recensione degli ordini Amazon.

Per attivare l’invio automatico delle richieste di recensione per tutti gli ordini Amazon vai alla sezione Profitto >> Recensioni & Feedback.

stato delle richieste di recensione

Gli stati possibili per le richieste di recensione sono:

  • Inviata: la richiesta di recenzione è stata inviata

  • Pianificata: la richiesta verrà inviata dopo X giorni dalla consegna dell’ordine. X è un numero definito dall’utente nelle impostazioni

  • Pianificata in attesa: per poter inviare la richiesta bisogna attendere che il software abbia rilevato la data di consegna stimata e le informazioni del cliente

  • Bloccata: la richiesta può essere bloccata nel caso in cui sia presente un reso o nel caso in cui il cliente sia stato messo nella blacklist

  • Non pianificata: la recensione per questo ordine non verrà inviata automaticamente dal sistema

Operazioni manuali

Cliccando sull’icona dello stato apparirà un menù a tendina per effettuare una serie di operazioni manuali che variano in base allo stato dell’ordine:

operazioni sulle richieste di recensione
  • Invia recensione ora: invia la richiesta di recensione in questo momento indipendentemente dalla pianificazione. Questa operazione è possibile solo se sono passati almeno 5 giorni dalla consegna, se non è presente un reso e se il cliente non è in blacklist

  • Pianifica: attiva la pianificazione. La richiesta di recensione verrà inviata in base alle impostazioni dell’utente.

  • Rimuovi la pianificazione: disattiva la pianificazione. La richiesta di recensione non verrà inviata automaticamente.

  • Blocca richiesta recensione: imposta un blocco che impedisce l’invio delle richiesta di recensione solo per questo ordine.

  • Metti cliente in blacklist: blocca l’invio di recensione per questo ordine e tutti gli ordini effettuati da questo cliente

  • Rimuovi cliente dalla blacklist: rimuove il blocco della richiesta di recensione per tutti gli ordini di questo cliente

Report Ordini

Accedendo alla sezione Profitto >> Ordini e cliccando sul tasto di download è possibile scaricare un report sugli ordini.

Se sono attivi i filtri della barra di selezione il report conterrà soltanto gli ordini corrispondenti.

download report ordini

Il report sugli ordini contiene le seguenti informazioni:

  • Ordine N.

  • Data

  • ASIN

  • SKU

  • Nome Breve

  • Marca

  • Categoria

  • Quantità

  • Valuta

  • Prezzo Prodotto

  • Sconto

  • IVA Prodotto

  • Prezzo Spediz.

  • Promo Spediz.

  • IVA Spediz.

  • Prezzo Pacco Regalo

  • IVA Pacchi Regalo

  • Paese (del cliente)

  • FBA

  • Marketplace

  • COGS (costo dei prodotti)

  • Commissione di Segnalazione

  • Commissione di Chiusura

  • Commissione di Logistica

  • Commissione Servizi Digitali

  • Storno Spedizione FBA

  • Costo Spedizione (per ordini FBM)

  • ID Promozioni

  • Data Reso

  • Rimborso

  • Promo rimborsate

  • Fee stornate

  • Fee ritenute

  • Altri costi

  • IVA

  • Profitto

  • Margine

  • email del cliente

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