# Ordini
In questa sezione puoi visualizzare le informazioni riguardanti i singoli ordini:
* **data di acquisto**
* **eventuale data di reso**
* **eventuale promozione**
* **prodotto e quantità**
* **luogo del cliente**
* **stato della richiesta di recensione**
* **scomposizione dei ricavi**
* **scomposizione dei costi**
* **profitto**
* **margine**
Puoi accedere a questa sezione dal menù di sinistra [**Profitto >> Ordini**](https://app.zonwizard.com/profit/orders/)
#### Link all’ordine
Cliccando sul numero d’ordine puoi accedere direttamente alla pagina dell’ordine sul marketplace.
#### Scomposizione ricavi / costi
Cliccando sull’icona **“+”** accanto all’importo dei ricavi e dei costi puoi vederne la scomposizione dettagliata.
{% hint style="info" %}
Nel caso in cui ci sia un reso il costo del prodotto viene stornato soltanto se il prodotto viene rispedito dal cliente e rientra in magazzino in stato **“vendibile”**. Nel caso in cui il prodotto risulti **“invendibile”** il costo del prodotto rimane a far parte dei costi relativi all’ordine.
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## Cerca Ordini
Tramite il campo di ricerca nella barra superiore è possibile individuare gli ordini nell’elenco.
Puoi effettuare la ricerca in base a:
* **Numero d’ordine**
* **ID della promozione**
* **data**
* **Prodotto**
* **nome breve (assegnato dall’utente)**
* **SKU**
* **ASIN**
* **Marca**
* **Categoria**
## Filtra Ordini
Tramite la barra di selezione puoi scegliere di visualizzare gli ordini appartenenti alle seguenti tipologie:
* **Amazon o eBay o Shopify**
* **Reso:** ordini che hanno avuto un reso
* **Promo:** ordini che hanno avuto una promozione
* **FBA o FBM:** ordini spediti con logistica Amazon o del venditore
Tramite il tasto di selezione marketplace puoi scegliere di visualizzare soltanto gli ordini relativi ad uno specifico marketplace.
## Richieste di recensione
Nella sezione[ **Profitto >> Ordini**](https://app.zonwizard.com/profit/orders/) puoi visualizzare e gestire le operazioni per le richieste di recensione degli ordini Amazon.
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Per attivare l’invio automatico delle richieste di recensione per tutti gli ordini Amazon vai alla sezione [**Profitto >> Recensioni & Feedback**](https://app.zonwizard.com/profit/reviews/).
{% endhint %}
Gli stati possibili per le richieste di recensione sono:
* **Inviata:** la richiesta di recenzione è stata inviata
* **Pianificata**: la richiesta verrà inviata dopo X giorni dalla consegna dell’ordine. X è un numero definito dall’utente nelle impostazioni
* **Pianificata in attesa**: per poter inviare la richiesta bisogna attendere che il software abbia rilevato la data di consegna stimata e le informazioni del cliente
* **Bloccata**: la richiesta può essere bloccata nel caso in cui sia presente un reso o nel caso in cui il cliente sia stato messo nella blacklist
* **Non pianificata**: la recensione per questo ordine non verrà inviata automaticamente dal sistema
### Operazioni manuali
Cliccando sull’icona dello stato apparirà un menù a tendina per effettuare una serie di operazioni manuali che variano in base allo stato dell’ordine:
* **Invia recensione ora**: invia la richiesta di recensione in questo momento indipendentemente dalla pianificazione. Questa operazione è possibile solo se sono passati almeno 5 giorni dalla consegna, se non è presente un reso e se il cliente non è in blacklist
* **Pianifica**: attiva la pianificazione. La richiesta di recensione verrà inviata in base alle impostazioni dell’utente.
* **Rimuovi la pianificazione**: disattiva la pianificazione. La richiesta di recensione non verrà inviata automaticamente.
* **Blocca richiesta recensione**: imposta un blocco che impedisce l’invio delle richiesta di recensione solo per questo ordine.
* **Metti cliente in blacklist**: blocca l’invio di recensione per questo ordine e tutti gli ordini effettuati da questo cliente
* **Rimuovi cliente dalla blacklist**: rimuove il blocco della richiesta di recensione per tutti gli ordini di questo cliente
## Report Ordini
Accedendo alla sezione[ ](https://app.zonwizard.com/profit/product-list/)[**Profitto >> Ordini**](https://app.zonwizard.com/profit/orders/) e cliccando sul tasto di download è possibile scaricare un report sugli ordini.
Se sono attivi i **filtri della barra di selezione** il report conterrà soltanto gli ordini corrispondenti.
Il report sugli ordini contiene le seguenti informazioni:
* **Ordine N.**
* **Data**
* **ASIN**
* **SKU**
* **Nome Breve**
* **Marca**
* **Categoria**
* **Quantità**
* **Valuta**
* **Prezzo Prodotto**
* **Sconto**
* **IVA Prodotto**
* **Prezzo Spediz.**
* **Promo Spediz.**
* **IVA Spediz.**
* **Prezzo Pacco Regalo**
* **IVA Pacchi Regalo**
* **Paese** (del cliente)
* **FBA**
* **Marketplace**
* **COGS** (costo dei prodotti)
* **Commissione di Segnalazione**
* **Commissione di Chiusura**
* **Commissione di Logistica**
* **Commissione Servizi Digitali**
* **Storno Spedizione FBA**
* **Costo Spedizione** (per ordini FBM)
* **ID Promozioni**
* **Data Reso**
* **Rimborso**
* **Promo rimborsate**
* **Fee stornate**
* **Fee ritenute**
* **Altri costi**
* **IVA**
* **Profitto**
* **Margine**
* **email del cliente**
