> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.zonwizard.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.zonwizard.com/it/profitto/ordini.md).
# Ordini
In questa sezione puoi visualizzare le informazioni riguardanti i singoli ordini:
* **data di acquisto o reso**
* **marketplace**
* **logistica FBA o FBM**
* **numero ordine**
* **eventuale promozione**
* **cliente**
* **stato richiesta recensione**
* **foto prodotto**
* **dettagli prodotto ( SKU,ASIN,nome breve)**
* **Unità ordinate**
* **Unità rimborsate**
* **ricavi**
* **scomposizione costi**
* **profitto**
* **margine %**
* **colonna Azioni**
Puoi accedere a questa sezione dal menù di sinistra [**Profitto >> Ordini**](https://app.zonwizard.com/profit/orders/)
i dati **totali** sono riportati in fondo nell'ultima riga della tabella.
#### Link all’ordine
Cliccando sul numero d’ordine puoi accedere direttamente alla pagina dell’ordine sul marketplace.
#### Scomposizione ricavi / costi
Cliccando sull’icona **“+”** accanto all’importo dei ricavi e dei costi puoi vederne la scomposizione dettagliata.
{% hint style="info" %}
Nel caso in cui ci sia un reso il costo del prodotto viene stornato soltanto se il prodotto viene rispedito dal cliente e rientra in magazzino in stato **“vendibile”**. Nel caso in cui il prodotto risulti **“invendibile”** il costo del prodotto rimane a far parte dei costi relativi all’ordine.
{% endhint %}
## Cerca Ordini
Tramite il campo di ricerca nella barra superiore è possibile individuare gli ordini nell’elenco.
Puoi effettuare la ricerca in base a:
* **Numero d’ordine**
* **ID della promozione**
* **data**
* **Prodotto**
* **nome breve (assegnato dall’utente)**
* **SKU**
* **ASIN**
## Filtra Ordini
Tramite la barra di selezione puoi scegliere di visualizzare gli ordini appartenenti alle seguenti tipologie:
* **Amazon ,eBay ,Shopify o altre piattaforme**
* **FBA o FBM:** ordini spediti con logistica Amazon o del venditore
* **Rimborso:** ordini che hanno avuto un reso
* **Promo:** ordini che hanno avuto una promozione
* **Basso margine** : ordini per i quali si evidenzia un margine percentuale basso
## Espandi o Comprimi visualizzazione prodotti per singoli ordini
Facendo clic sull’icona in alto a destra, è possibile **espandere la visualizzazione dei prodotti** venduti inclusi in ogni singolo ordine , così da consultarne i dati specifici sulle relative quantità e i costi e ricavi associati
## Richieste di recensione
Nella sezione[ **Profitto >> Ordini**](https://app.zonwizard.com/profit/orders/) puoi visualizzare e gestire le operazioni per le richieste di recensione degli ordini Amazon.
{% hint style="info" %}
Per attivare l’invio automatico delle richieste di recensione per tutti gli ordini Amazon vai alla sezione [**Profitto >> Recensioni & Feedback**](https://app.zonwizard.com/profit/reviews/).
{% endhint %}
Gli stati possibili per le richieste di recensione sono:
* **Inviata:** la richiesta di recenzione è stata inviata
* **Programmata** : la richiesta verrà inviata dopo X giorni dalla consegna dell’ordine. X è un numero definito dall’utente nelle impostazioni
* **Pianificata in attesa di consegna**: per poter inviare la richiesta bisogna attendere che il software abbia rilevato la data di consegna stimata e le informazioni del cliente
* **Bloccata**: la richiesta può essere bloccata nel caso in cui sia presente un reso o nel caso in cui il cliente sia stato messo nella blacklist
* **Non programmata**: la recensione per questo ordine non verrà inviata automaticamente dal sistema
### Operazioni manuali
#### Colonna Azioni
nella colonna **Azioni**, potrai effettuare una serie di operazioni manuali che variano in base allo stato dell’ordine :
* ➡️ **Invia recensione ora**: invia la richiesta di recensione in questo momento indipendentemente dalla pianificazione. Questa operazione è possibile solo se sono passati almeno 5 giorni dalla consegna, se non è presente un reso e se il cliente non è in blacklist
* 🔒 **Blocca richiesta recensione**: imposta un blocco che impedisce l’invio delle richiesta di recensione solo per questo ordine.
* 🚫 **Metti cliente in blacklist**: blocca l’invio di recensione per questo ordine e tutti gli ordini effettuati da questo cliente
#### Colonna Cliente
Cliccando sull’icona del cliente accederai direttamente ai dettagli della sezione [PROFITTO - CLIENTI ](https://app.zonwizard.com/profit/customer-list/)
## Personalizzazione colonne
Tramite il pannello dei filtri laterale, è possibile selezionare o nascondere le colonne da visualizzare in base alle proprie preferenze.
## Reimposta colonne
Per **reimpostare l'ordinamento delle colonne**, clicca sull'icona laterale "reimposta colonne" e conferma l'operazione cliccando sul tasto blu reimposta colonne.
## Ordinamento
La tabella può essere ordinata in base alle metriche in ordine crescente o decrescente. Per ordinare la tabella clicca sull'intestazione della colonna.
{% hint style="info" %}
Ordina la tabella per margine o profitto decrescente per individuare rapidamente i prodotti che hanno risultati non soddisfacenti.
{% endhint %}
## Report Ordini
Accedendo alla sezione[ ](https://app.zonwizard.com/profit/product-list/)[**Profitto >> Ordini**](https://app.zonwizard.com/profit/orders/) e cliccando sul tasto di download è possibile scaricare un report sugli ordini in formato CSV o XLS .
Se sono attivi i **filtri della barra di selezione** il report conterrà soltanto gli ordini corrispondenti.
Il report sugli ordini contiene le seguenti informazioni:
* **Ordine N.**
* **Data**
* **Item**
* **ASIN**
* **Nome Breve**
* **Unità ordinate**
* **Valuta**
* **Prezzo prodotto**
* **Sconto**
* **Iva Prodotto**
* **Prezzo spedizione**
* **Promo Spedizione**
* **Iva spedizione**
* **Prezzo pacco regalo**
* **IVA pacchi regalo**
* **Cliente**
* **Logistica**
* **Marketplace**
* **COGS** (costo dei prodotti)
* **Commissione di Segnalazione**
* **Commissione di Chiusura**
* **Commissione di Logistica**
* **Commissione Servizi Digitali**
* **Storno Spedizione FBA**
* **Costo Spedizione** (per ordini FBM)
* **ID Promozioni**
* **Data Rimborso**
* **Rimborso**
* **Promo rimborsate**
* **Fee stornate**
* **Fee ritenute**
* **Altri costi**
* **IVA**
* **Profitto**
* **Margine**
