Ordini

In questa sezione puoi visualizzare le informazioni riguardanti i singoli ordini:

• data di acquisto

• eventuale data di reso

• eventuale promozione

• prodotto e quantità

• luogo del cliente

• stato della richiesta di recensione

• scomposizione dei ricavi

• scomposizione dei costi

• profitto

• margine

Puoi accedere a questa sezione dal menù di sinistra Profitto >> Ordini

Link all’ordine

Cliccando sul numero d’ordine puoi accedere direttamente alla pagina dell’ordine sul marketplace.

Scomposizione ricavi / costi

Cliccando sull’icona “+” accanto all’importo dei ricavi e dei costi puoi vederne la scomposizione dettagliata.

Cerca Ordini

Tramite il campo di ricerca nella barra superiore è possibile individuare gli ordini nell’elenco.

Puoi effettuare la ricerca in base a:

• Numero d’ordine

• ID della promozione

• data

• Prodotto

  • nome breve (assegnato dall’utente)

  • SKU

  • ASIN

  • Marca

  • Categoria

Filtra Ordini

Tramite la barra di selezione puoi scegliere di visualizzare gli ordini appartenenti alle seguenti tipologie:

• Amazon o eBay o Shopify

• Reso: ordini che hanno avuto un reso

• Promo: ordini che hanno avuto una promozione

• FBA o FBM: ordini spediti con logistica Amazon o del venditore

Tramite il tasto di selezione marketplace puoi scegliere di visualizzare soltanto gli ordini relativi ad uno specifico marketplace.

Richieste di recensione

Nella sezione Profitto >> Ordini puoi visualizzare e gestire le operazioni per le richieste di recensione degli ordini Amazon.

Gli stati possibili per le richieste di recensione sono:

• Inviata: la richiesta di recenzione è stata inviata

• Pianificata: la richiesta verrà inviata dopo X giorni dalla consegna dell’ordine. X è un numero definito dall’utente nelle impostazioni

• Pianificata in attesa: per poter inviare la richiesta bisogna attendere che il software abbia rilevato la data di consegna stimata e le informazioni del cliente

• Bloccata: la richiesta può essere bloccata nel caso in cui sia presente un reso o nel caso in cui il cliente sia stato messo nella blacklist

• Non pianificata: la recensione per questo ordine non verrà inviata automaticamente dal sistema

Operazioni manuali

Cliccando sull’icona dello stato apparirà un menù a tendina per effettuare una serie di operazioni manuali che variano in base allo stato dell’ordine:

• Invia recensione ora: invia la richiesta di recensione in questo momento indipendentemente dalla pianificazione. Questa operazione è possibile solo se sono passati almeno 5 giorni dalla consegna, se non è presente un reso e se il cliente non è in blacklist

• Pianifica: attiva la pianificazione. La richiesta di recensione verrà inviata in base alle impostazioni dell’utente.

• Rimuovi la pianificazione: disattiva la pianificazione. La richiesta di recensione non verrà inviata automaticamente.

• Blocca richiesta recensione: imposta un blocco che impedisce l’invio delle richiesta di recensione solo per questo ordine.

• Metti cliente in blacklist: blocca l’invio di recensione per questo ordine e tutti gli ordini effettuati da questo cliente

• Rimuovi cliente dalla blacklist: rimuove il blocco della richiesta di recensione per tutti gli ordini di questo cliente

Report Ordini

Accedendo alla sezione Profitto >> Ordini e cliccando sul tasto di download è possibile scaricare un report sugli ordini.

Se sono attivi i filtri della barra di selezione il report conterrà soltanto gli ordini corrispondenti.

Il report sugli ordini contiene le seguenti informazioni:

• Ordine N.

• Data

• ASIN

• SKU

• Nome Breve

• Marca

• Categoria

• Quantità

• Valuta

• Prezzo Prodotto

• Sconto

• IVA Prodotto

• Prezzo Spediz.

• Promo Spediz.

• IVA Spediz.

• Prezzo Pacco Regalo

• IVA Pacchi Regalo

• Paese (del cliente)

• FBA

• Marketplace

• COGS (costo dei prodotti)

• Commissione di Segnalazione

• Commissione di Chiusura

• Commissione di Logistica

• Commissione Servizi Digitali

• Storno Spedizione FBA

• Costo Spedizione (per ordini FBM)

• ID Promozioni

• Data Reso

• Rimborso

• Promo rimborsate

• Fee stornate

• Fee ritenute

• Altri costi

• IVA

• Profitto

• Margine

• email del cliente