Ordini

In questa sezione puoi visualizzare le informazioni riguardanti i singoli ordini:

data di acquisto
eventuale data di reso
eventuale promozione
prodotto e quantità
luogo del cliente
stato della richiesta di recensione
scomposizione dei ricavi
scomposizione dei costi
profitto
margine

Puoi accedere a questa sezione dal menù di sinistra

Link all’ordine

Cliccando sul numero d’ordine puoi accedere direttamente alla pagina dell’ordine sul marketplace (seller central | ebay)

Scomposizione ricavi / costi

Cliccando sull’icona “+” accanto all’importo dei ricavi e dei costi puoi vederne la scomposizione dettagliata.

Nel caso in cui ci sia un reso il costo del prodotto viene stornato soltanto se il prodotto viene rispedito dal cliente e rientra in magazzino in stato “vendibile”. Nel caso in cui il prodotto risulti “invendibile” il costo del prodotto rimane a far parte dei costi relativi all’ordine.

Cerca Ordini

Tramite il campo di ricerca nella barra superiore è possibile individuare gli ordini nell’elenco.

Puoi effettuare la ricerca in base a:

Numero d’ordine
ID della promozione
data
Prodotto
- nome breve (assegnato dall’utente)
- SKU
- ASIN
- Marca
- Categoria

Filtra Ordini

Tramite la barra di selezione puoi scegliere di visualizzare gli ordini appartenenti alle seguenti tipologie:

Amazon o eBay
Reso: ordini che hanno avuto un reso
Promo: ordini che hanno avuto una promozione
FBA o FBM: ordini spediti con logistica Amazon o del venditore

Tramite il tasto di selezione marketplace puoi scegliere di visualizzare soltanto gli ordini relativi ad uno specifico marketplace.

Richieste di recensione

Gli stati possibili per le richieste di recensione sono:

Inviata: la richiesta di recenzione è stata inviata
Pianificata: la richiesta verrà inviata dopo X giorni dalla consegna dell’ordine. X è un numero definito dall’utente nelle impostazioni
Pianificata in attesa: per poter inviare la richiesta bisogna attendere che il software abbia rilevato la data di consegna stimata e le informazioni del cliente
Bloccata: la richiesta può essere bloccata nel caso in cui sia presente un reso o nel caso in cui il cliente sia stato messo nella blacklist
Non pianificata: la recensione per questo ordine non verrà inviata automaticamente dal sistema

Operazioni manuali

Cliccando sull’icona dello stato apparirà un menù a tendina per effettuare una serie di operazioni manuali che variano in base allo stato dell’ordine:

Invia recensione ora: invia la richiesta di recensione in questo momento indipendentemente dalla pianificazione. Questa operazione è possibile solo se sono passati almeno 5 giorni dalla consegna, se non è presente un reso e se il cliente non è in blacklist
Pianifica: attiva la pianificazione. La richiesta di recensione verrà inviata in base alle impostazioni dell’utente.
Rimuovi la pianificazione: disattiva la pianificazione. La richiesta di recensione non verrà inviata automaticamente.
Blocca richiesta recensione: imposta un blocco che impedisce l’invio delle richiesta di recensione solo per questo ordine.
Metti cliente in blacklist: blocca l’invio di recensione per questo ordine e tutti gli ordini effettuati da questo cliente
Rimuovi cliente dalla blacklist: rimuove il blocco della richiesta di recensione per tutti gli ordini di questo cliente