Ordini

In questa sezione puoi visualizzare le informazioni riguardanti i singoli ordini:

data di acquisto
eventuale data di reso
eventuale promozione
prodotto e quantità
luogo del cliente
stato della richiesta di recensione
scomposizione dei ricavi
scomposizione dei costi
profitto
margine

Puoi accedere a questa sezione dal menù di sinistra Profitto >> Ordini

Link all’ordine

Cliccando sul numero d’ordine puoi accedere direttamente alla pagina dell’ordine sul marketplace (seller central | ebay)

Scomposizione ricavi / costi

Cliccando sull’icona “+” accanto all’importo dei ricavi e dei costi puoi vederne la scomposizione dettagliata.

Nel caso in cui ci sia un reso il costo del prodotto viene stornato soltanto se il prodotto viene rispedito dal cliente e rientra in magazzino in stato “vendibile”. Nel caso in cui il prodotto risulti “invendibile” il costo del prodotto rimane a far parte dei costi relativi all’ordine.

Cerca Ordini

Tramite il campo di ricerca nella barra superiore è possibile individuare gli ordini nell’elenco.

Puoi effettuare la ricerca in base a:

Numero d’ordine
ID della promozione
data
Prodotto
- nome breve (assegnato dall’utente)
- SKU
- ASIN
- Marca
- Categoria

Filtra Ordini

Tramite la barra di selezione puoi scegliere di visualizzare gli ordini appartenenti alle seguenti tipologie:

Amazon o eBay
Reso: ordini che hanno avuto un reso
Promo: ordini che hanno avuto una promozione
FBA o FBM: ordini spediti con logistica Amazon o del venditore

Tramite il tasto di selezione marketplace puoi scegliere di visualizzare soltanto gli ordini relativi ad uno specifico marketplace.

Richieste di recensione

Nella sezione Profitto >> Ordini puoi visualizzare e gestire le operazioni per le richieste di recensione degli ordini Amazon.

Per attivare l’invio automatico delle richieste di recensione per tutti gli ordini Amazon vai alla sezione Profitto >> Recensioni & Feedback.

Gli stati possibili per le richieste di recensione sono:

Inviata: la richiesta di recenzione è stata inviata
Pianificata: la richiesta verrà inviata dopo X giorni dalla consegna dell’ordine. X è un numero definito dall’utente nelle impostazioni
Pianificata in attesa: per poter inviare la richiesta bisogna attendere che il software abbia rilevato la data di consegna stimata e le informazioni del cliente
Bloccata: la richiesta può essere bloccata nel caso in cui sia presente un reso o nel caso in cui il cliente sia stato messo nella blacklist
Non pianificata: la recensione per questo ordine non verrà inviata automaticamente dal sistema

Operazioni manuali

Cliccando sull’icona dello stato apparirà un menù a tendina per effettuare una serie di operazioni manuali che variano in base allo stato dell’ordine:

Invia recensione ora: invia la richiesta di recensione in questo momento indipendentemente dalla pianificazione. Questa operazione è possibile solo se sono passati almeno 5 giorni dalla consegna, se non è presente un reso e se il cliente non è in blacklist
Pianifica: attiva la pianificazione. La richiesta di recensione verrà inviata in base alle impostazioni dell’utente.
Rimuovi la pianificazione: disattiva la pianificazione. La richiesta di recensione non verrà inviata automaticamente.
Blocca richiesta recensione: imposta un blocco che impedisce l’invio delle richiesta di recensione solo per questo ordine.
Metti cliente in blacklist: blocca l’invio di recensione per questo ordine e tutti gli ordini effettuati da questo cliente
Rimuovi cliente dalla blacklist: rimuove il blocco della richiesta di recensione per tutti gli ordini di questo cliente